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【本日の一手】決断と根拠22#0324:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0324

「決断と根拠22」

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【本日の一手】

何か決断するシーンに出くわした時の大半はP:問題を伴う状況ではないだろうか?

その際に、HおよびCが明確なのかを確認して頂きたい。

HおよびCが不明確であるにも関わらず確証バイアス(決めつけ)に沿って決断を下すとその先の展開を読めなくなる。

また、Hが明確であれば他の問題との解決優先度をつけることができ、

Cが明確であれば、打つべきSが自然と生まれるだろう。

トップである者の指示はPに沿ってHとCを明確にする指示を出すことが重要なのである。

そこを抑えられれば自ずとSが浮かんでくるはずだ。

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【本日の一手】決断と根拠21#0323:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0323

「決断と根拠21」

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【本日の一手】

P:Problem(問題)・・・儲けが少ない

H:Harm(実害)  ・・・経営の存続危機リスクが上昇

C:Cause(原因) ・・・そもそも診療料金が他院に比べて高いことに不満を持たれている 

S:Suggestion(提案)・・・料金体系を見直す(値段を下げる)

このようにPからHとCが産まれ、CからSが産まれる。Sは丁度Cを打ち消す内容であるべきである。

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【本日の一手】決断と根拠20#0322:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0322

「決断と根拠20」

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【本日の一手】

PHCSという言葉がある。

P:Problem(問題)

H:Harm(実害)

C:Cause(原因)

S:Suggestion(提案)

頭文字を組み合わせた造語であるが、このフレームワークに当てはめてみよう。

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【本日の一手】決断と根拠19#0321:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0321

「決断と根拠19」

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【本日の一手】

以上より

""儲けが出るように変える""とは

あるべき適切な処置を見抜き、その方向性に舵を切ることである。

多くの場合、勘違いされることとして

""儲けが出る一手は何か""と迷走してしまう。

儲けが出る一手ではなく、儲けが出ない原因を追究することだ。

原因が明確になれば、その原因を改善する一手が""儲けが出る一手""に変身する。

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【本日の一手】決断と根拠18#0320:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0320

「決断と根拠18」

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【本日の一手】

儲けが少ない理由は何であるかがわかれば打つべき一手は明確になるだろう。

もし、儲けが出ない理由が不明瞭であればそれこそが指示する作業となる。

そして、理由に沿って適切な一手を選択すれば良いのである。



以下は一例であるが、儲けが出ない理由が

・そもそも医者の腕が良くない →腕の立つ医者を呼ぶ

・そもそも診療料金が他院に比べて高いことに不満を持たれている →値段を下げる

・そもそも診療所が認知されていない →広告を打つ

・そもそも診療以外のサービスの評判が良くない →診療以外のサービスを充実させる

・そもそも患者の数が少ない  → 患者の多い場所へ引っ越しをする

・そもそも場所がわかりにくい  → わかりやすい場所へ移転する

・そもそも近所に診療所がありすぎる→診療所が少ない場所へ引っ越しをする



等のように選択されるのである。

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【本日の一手】決断と根拠17#0319:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0319

「決断と根拠17」

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【本日の一手】

""決断と根拠1""で以下の記載をした。

 「何を決断するか」

ではなく、

 「何故それを決断するか」で「何を決断するか」を選択することにある。

儲けが少ない診療所に対して儲けるために打つべき一手を決断しなければならない。

しかし、上記の通り、その決断は「何故それを決断するか」に基づいている必要があるのだ。

問題を出した時に早急に答えを決めていなかっただろうか?

もしそうであれば確証バイアスに陥っていることを認識した方が良いだろう。

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【本日の一手】決断と根拠16#0318:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0318

「決断と根拠16」

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【本日の一手】

さて、儲けが少ない理由は何であろうか?

・そもそも医者の腕が良くない

・そもそも診療料金が他院に比べて高いことに不満を持たれている

・そもそも診療所が認知されていない

・そもそも診療以外のサービスの評判が良くない

あるいは

・そもそも患者の数が少ない

・そもそも場所がわかりにくい

・そもそも近所に診療所がありすぎる。

等の理由があるはずである。

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【本日の一手】決断と根拠15#0317:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0317

「決断と根拠15」

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【本日の一手】

儲けが少ない診療所を儲けが出るようにするためには儲けが出るように変えれば良いのである。

この考え方に違和感がある方は現場思考に陥っていると思った方が良いかもしれない。

そもそも、儲けの少ない小児科が""何故儲けが少ないのか""が不明な以上、打つべき手はこの時点では""わからない""のである。

そのため、儲けが出るように変える舵切を行うまでが経営判断となる。

この事例では「そんなのは当たり前だ」と思うトップが多いが、実際の組織運営となるとまさかの過ちを犯している事例は多い。

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【本日の一手】決断と根拠14#0316:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0316

「決断と根拠14」

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【本日の一手】

答えは以下の通り。

""儲けが出るように変える。""

である。

恐ろしいほどシンプルな回答であり、物足りなさを感じる経営者がいたら少し待って頂きたい。

もし、以下のような回答を考えていたら経営判断としてはリスクが大きいと思ってほしい。

例えば

・腕の立つ医者を呼ぶ

・料金を下げる

・広告を打つ

・診療以外のサービスを充実させる

・他。

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【本日の一手】決断と根拠13#0315:社長に贈る!明日を変える今日の一手 [決断する]

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社長に贈る!明日を変える今日の一手#0315

「決断と根拠13」

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【本日の一手】

1つ問題を出そう。

儲けの少ない小児科があった。

さて、この小児科のビジネスオーナーであるあなたが打つべき一手はなんだろう?

恐ろしくシンプルな回答で構わない。

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